Skip to content

El recibo, el cliente y la sospecha

15/01/2013

A partir de abril, el recibo de la luz volverá a ser bimestral (no confundir con bimensual) para quien lo solicite. Bimestral y con lectura real del contador. Se acabó el meter la mano en la cuenta del cliente para cobrar a ojo de buen cubero, con estimaciones, un consumo supuesto. La vuelta al recibo bimestral confirma, una vez más, que el cliente no es la primera de las preocupaciones de las empresas eléctricas. Tampoco de la Administración. Fue el ministro socialista Miguel Sebastián, en un lejano 2008, el que impulsó el cobro mensual del recibo con lectura estimada cada dos meses. En teoría, era una medida pensada para fomentar el ahorro. En la práctica, el cobro mensual difuminaba las subidas del recibo y poco más. Ahorro, ninguno; transparencia, la misma: nula. El recibo de la luz convertido en un enigma.

Así pues, cinco años más tarde, el recibo de la luz, que según Eurostat ha subido un 70% en apenas seis años sin cortar la hemorragia del déficit tarifario (29.000 millones)volverá a ser lo que era: un documento para iniciados que, al menos, reflejará datos reales de consumo. Es de suponer que la medida reducirá el número de reclamaciones. El diario Cinco Días destacaba ayer que en 2011, las reclamaciones de usuarios a las eléctricas superaron el millón. La mitad de ellas se debieron a reclamaciones y dudas sobre la facturación que realizan las compañías. A menudo, desde algunas empresas e incluso desde la Administración, se intenta culpar a los propios usuarios por no entender los conceptos que pagan en sus facturas. No solo es injusto, sino que es, además, un comportamiento poco responsable. Si un cliente no entiende por qué paga lo que paga tenderá a sospechar. Con toda lógica y todo el derecho. El problema, al fin, es de quien factura de forma incomprensible. Siempre.

Anuncios

From → Uncategorized

Dejar un comentario

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: